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      建行大悟支行努力提升服務水平

      發布時間:2014-02-25 09:23  來源:行業新聞 查看:打印  關閉
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        本報訊

        今年以來建行湖北省大悟支行以星級網點建設為契機,落實“以客戶為中心”的經營理念,大力推行柜員服務“舉手迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧營銷、提醒拿、目相送”七步曲,細化服務標準,改善服務細節,提高客戶滿意度。同時,該行深入開展清街清戶活動,進市場、進商戶、進企業宣傳金融知識,介紹金融產品,堅持上門服務、現場服務、跟蹤服務,提高社會美譽度。該行還建立和完善科學考核體系,大力表彰“優質服務之星”等先進典型,形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

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