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      [北京]廣發銀行北京支行招聘大堂經理

      發布時間:2013-03-20 21:16  來源:廣發銀行招聘 查看:打印  關閉
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      廣發銀行北京支行招聘大堂經理
      崗位名稱大堂經理       部門:支行
      職位類別:社會招聘      招聘單位:北京分行
      工作地點北京         有效期即日至3月31日

      崗位職責:
      1、根據客戶的需求,指引客戶到營業廳不同功能區域辦理業務。
      2、受理客戶咨詢,及時解答客戶疑問,處理客戶投訴,回復客戶意見。
      3、維護服務秩序,維護環境衛生,保障服務設施正常運行。
      4、做好班前準備,班后整理工作。網點營業期間,大堂經理要值守工作崗位,履行崗位職責。
      5、承擔對大堂副理、見習人員及駐點人員的管理工作。
      崗位要求:
      1、本科以上學歷,從事銀行大堂服務工作一年以上,較好地掌握銀行業務知識,并能熟悉使用銀行電子設備,同時具有一定的電腦操作技能;
      2、認同客戶至上的服務理念,具有較強的服務意識。工作主動,習慣微笑,有愛心,有親和力,同時具有較強的溝通能力和協調能力;
      3、有責任心,認真細致,愛崗敬業,普通話標準,具有一定的英語會話能力。具有一定的現場管理能力、觀察能力和應變能力;
      4、五官端正,形象大方,身體健康,舉止得體。
       
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