2011年銀行從業資格考試《公司信貸》第二章考點(1)

第二章 公司信貸營銷

　　本章內容框架：

目標市場分析 –確定營銷對象	市場環境分析的內容與方法（掌握）
	了解市場細分的含義、作用，掌握原則 、標準和策略
	市場選擇和定位的含義以及內容和步驟（掌握）
營銷策略- 如何營銷，營銷什么	了解公司信貸產品，掌握產品組合策略和產品生命周期策略
	公司信貸產品定價的基礎、定價方法和策略（掌握）
	銀行營銷渠道的概念、特點，以及營銷網點的選擇方法（了解）
	銀行促銷的四種基本形式（了解）
營銷管理 -如何組織營銷	營銷計劃的步驟和內容（掌握）
	營銷組織的含義、設立原則、組織形式和客戶經理制（掌握）
	營銷領導在營銷過程中的作用（理解）
	幾種營銷控制方法（掌握）

　　第一節 目標市場分析

　　一、 市場環境分析

　　1、 外部環境

　　(1) 宏觀環境：經濟與技術環境，政治與法律環境，社會與文化環境

　　(2) 微觀環境：信貸資金的供求狀況;信貸客戶的需求(3個)、信貸動機(兩類)及直接影響客戶信貸需求的因素;銀行同業競爭對手的實力與策略

　　1、 內部環境

　　(1) 發展戰略目標分析——相對位置，市場份額

　　(2) 銀行內部資源分析(5個)

　　人力資源;財務實力;物質支持;技術資源;資訊資源

　　(3) 銀行自身能力分析(6個)

　　銀行對金融業務的處理能力、快速應變能力，對資源的獲取能力和技術改變、調整能力;銀行在市場地位，即在市場上的占有率;銀行的市場聲譽;銀行的資本實力;政府對銀行的特殊政策;銀行領導人的能力。

　　2、 市場環境分析的基本方法

　　SWOT分析法

　　二、 市場細分

　　1、 含義、目的

　　2、 作用

　　制定針對性策略;發掘市場機會;集中有生力量，提高經濟效益

　　3、 公司信貸客戶市場細分

　　(1) 按區域劃分

　　(2) 按產業劃分

　　(3) 按規模劃分——統計指標

　　(4) 按所有者性質來分

　　1、細分市場評估

　　(1)市場容量分析

　　(2)結構吸引力分析：波特5種力量

　　(3)市場機會分析

　　(4)獲利狀況分析

　　(5)風險分析

　　三、市場選擇和定位

　　1、市場選擇

　　(1)目標市場的概念、含義——選擇適合自己的，找到重點目標

　　(2)選擇目標市場的要求(5)

　　足夠的持續的購買力;彼此變化一致，同生共長;避開強大競爭對手，占領市場;利于建立信息網絡;通暢的銷售渠道。

　　2、市場定位

　　(1)市場定位的含義

　　(2)市場定位的內容

　　產品定位：產品的特色，客戶心理、金融產品本身的價格水平以及質量方面

　　銀行形象定位：經營理念、標志、商標、專用字體、標準字彩等

　　(3)市場定位的步驟

　　識別重要屬性，找到客戶的關注點;制作定位圖，在夾縫中生存;

　　定位選擇：主導式定位、追隨式定位、補缺式定位(市場規模、產品類型、技術手段);執行定位