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      [廣東]2018年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事

      發布時間:2018-05-24 10:17  來源:中信銀行招聘 查看:打印  關閉
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        2018年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事
        一、運營分析崗
        招聘人數:1人
        工作職責:
        1、根據部門整體策略,負責部門業務預算、運營分析和數據管理等工作;
        2、負責編制業務預算,確保客服部各項運營目標達成;
        3、能通過數據挖掘,專題分析等手段優化服務策略、開展話務分流、效率提升等工作技巧。
        任職資格:
        1、學歷要求:本科以上學歷。
        2、專業要求:統計學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業者優先。
        3、工作經驗要求:具有2年以上呼叫中心數據分析經驗,有良好的數據敏感度,有大團隊管理經驗者優先。
        4、具有較強的數據分析處理及分析能力,熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數據分析工具,有良好的職業操守和敬業精神。
        二、服務品質管理崗
        招聘人數:1人
        工作職責:
        1、負責客戶投訴事件的全流程監控與及時答復工作;
        2、在投訴處理過程中與相關部門進行協調,及時解決客戶;
        3、負責客戶投訴的質量全流程監控,定期調查顧客滿意的信息,對投訴信息進行統計分析;
        4、負責與重要客戶進行談判;
        5、負責落實及處理組織分派的工作。
        任職資格:
        1、全日制本科及以上學歷
        2、工作年限:從事相關工作2年以上,未滿2年的擇優錄取;
        3、法律、新聞、公關等專業,有一定法律基礎,有較好的文化素養和文字加工能力,良好的溝通能力、統籌能力、合作精神和創新精神,有高度的責任心和耐心,辦事效率高,能很好的把握工作進度。
        4、愛崗敬業、認真負責、進取心強;工作充滿熱心,有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。
        5、性別要求:男性,可接受出差安排。
        三、渠道規劃崗
        招聘人數:1人
        工作職責:
        1、根據公司的系統需求,負責研究、規劃和建設部門所負責的電子渠道及呼叫中心軟硬件系統;
        2、根據服務品質和服務水平提升的要求,對部門的運行系統進行結構優化,保障部門系統高效穩定。
        任職資格:
        1、學歷要求:全日制本科以上學歷;
        2、專業要求:計算機類相關專業者優先;
        3、工作經驗要求:具有2年以上同崗位工作經驗;
        4、具有較強的溝通及創新能力,有一定的專業技能,具備良好的職業操守和敬業精神。
        四、運營分析崗
        招聘人數:1人
        工作職責:
        1、根據部門整體策略,負責部門業務預算、運營分析和數據管理等工作;
        2、負責編制業務預算,確保客服部各項運營目標達成;
        3、能通過數據挖掘,專題分析等手段優化服務策略、開展話務分流、效率提升等工作技巧。
        任職資格:
        1、學歷要求:全日制本科以上學歷。
        2、專業要求:統計學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業者優先。
        3、工作經驗要求:具有2年以上呼叫中心數據分析經驗,有良好的數據敏感度,有大團隊管理經驗者優先。
        4、具有較強的數據分析處理及分析能力,熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數據分析工具,有良好的職業操守和敬業精神。
        五、綜合管理崗
        招聘人數:1人
        工作職責:
        1、負責部門戰略管理工作,具體包括協助部門管理層制訂部門戰略規劃方案、跟進戰略執行效果、定期督辦并反饋,保障部門戰略有效落地;
        2、負責部門整體會議管理工作,包括但不限于部門年度總結會議、各類業務創新務虛會議、項目評審會議等各類會議的統籌管理工作;
        3、負責部門各類材料報送工作,包括但不限于總行材料、年度總結規劃、外宣軟文撰寫等工作;
        4、負責部門品牌宣傳公國,包括統籌組織業界評審、行業內文章投稿等。
        任職資格:
        1、學歷要求:全日制本科以上學歷。
        2、專業要求:企業管理、經濟管理、金融、文秘等相關專業者優先。
        3、工作經驗要求:2年以上企業戰略規劃工作經驗,有大團隊管理經驗者優先。
        4、具有較強統籌規劃、溝通協作、文案撰寫能力及領導力,具有良好的職業操守和敬業精神。
        工作地點:深圳
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