江蘇工行
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背景材料:
“雙11”的快遞全部被放在了驛站和快遞柜，包括幾袋20公斤的狗糧。這幾天，北京市民劉先生作為“尾款人”，本以為可以等著購物節“戰利品”挨個送上門，卻遇到了這件鬧心事。"
今年“雙11”快遞沒有送貨上門的情況并不少見，引發消費者吐槽和投訴。"
消費者:不管快遞大小，都沒送上門。"
趁著“雙11”打折，劉先生買了不少東西，其中包括幾袋10公斤或20公斤的狗糧。
付完尾款后的幾天,他陸續收到十幾條快遞短信，全部都是小區快遞驛站或快遞柜的取件碼。
“自從小區有了驛站后，大部分快遞都會放在驛站,但狗糧之類的大件都是送到家里的。
劉先生說，“現在是不管快遞大小，全都放驛站了，而且快遞員也沒給我打電話。”他家在5樓，驛站在小區門口，距離約為500 米。.
劉先生遇到的情況不是孤例。近日，有媒體對超過3000名網友調查發現，其中半數以上的人經常遇到快遞員未經同意就把包裹放在驛站或快遞柜的情況。有網友對此評論:“快遞解決了最后一公里，沒解決最后幾層樓。”。
快遞員:一天送500多件，一件賺1元。
“雙11’太忙了，我每天從早上6點干到晚上12點。”在北京市朝陽區安貞街道送快遞的小李(化名)一邊整理他的快遞車，一邊告訴記者。"
每年的“雙11”期間，都是小李最忙、也掙得最多的時候。他說，這期間每天派送的包裹量是平時的好幾倍，一天一般要送五六百件，不論大件小件，不論爬樓梯還是坐電梯，都是送一件可以賺1元。"
小李說，他平時都會送貨上門，“雙11”期間忙不過來的話會送到驛站。“如果給我打電話要求，那我就給送到家。”他說，“給快遞員打電話是好的，很多人直接投訴到公司，雙11’投訴有很多。”他們公司規定，如果500件快遞里投訴不超過2件，不會扣快遞員的錢;超過2件投訴的話，1件扣200元;如果是郵政管理部門處罰的話，金額會更高。
任務要求:
請閱讀上述材料，在個人觀點陳述階段,提出自己對于問題成因的思考。團隊討論階段，先對問題成因達成一致意見，再圍繞如何打通快遞配送最后幾百米，將物品順利送到消費者手中，提出建議形成方案，向面試官進行匯報。
