交通銀行安徽省分行打造營運后備人才隊伍 提升客戶服務水平

　　人民網訊 商業銀行內部有這樣一支隊伍，他們人數眾多、年輕人占比較高、與廣大市民接觸面最廣，他們長期在“窗口”工作，專業技能和服務水平直接影響著一家商業銀行的品牌形象，他們就是人們常說的銀行營運人員。

　　近年來，交通銀行安徽省分行在服務提升工作中，始終將精心打造營運后備人才隊伍、提高其綜合素質、專業生產能力和服務水平，作為提升窗口形象的一個重要抓手。安徽省分行從加強全轄一體化管理出發，積極探索新型人員管理模式，創新人員管理思路，打造出四支精良的營運后備人才隊伍，即優秀營運培訓師后備、省轄行營運負責人后備、市內支行營運主管后備和市內支行營運副主管后備，以及兩個營運管理小組，即營運薈萃編輯部和創新管理小組。

　　安徽省分行四支后備隊伍和兩個管理小組的建立，既開辟了營運條線的晉升新通道，為優秀營運人員的脫穎而出創造了機會，有效激發了員工的工作熱情和職業歸屬感;同時也為營運人員專業及服務技能學習和提升搭建了平臺，并在全體營運人員尤其在窗口工作的柜面員工中，營造了積極向上的良好工作氛圍。

　　(原標題：交通銀行安徽省分行打造營運后備人才隊伍 提升客戶服務水平)