1. 主頁 > 城市商業銀行招聘 > 威海市商業銀行招聘 > [山東]威海市商業銀行客服人員招聘公告

      [山東]威海市商業銀行客服人員招聘公告

      發布時間:2013-05-14 18:08  來源:威海市商業銀行招聘 查看:打印  關閉
      銀行招聘網(www.myshuangyou.com)溫馨提示:凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”,收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。

      威海市商業銀行客服人員招聘公告
      威海市商業銀行秉承“以人為本、快樂成長”的人才理念,持續打造“學習型快樂銀行”,努力實現員工、客戶、股東和社會價值最大化。根據業務發展需要,現招聘客服人員若干名。
      一、崗位職責:
      負責接聽威海市商業銀行客戶服務中心96636客戶服務熱線電話,為客戶提供包括業務咨詢、業務辦理、查詢、投訴建議等相關服務。
      (一)遵循標準服務用語規范和操作規范,接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互;
      (二)耐心細致解答,協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議,并作好相關話務小結記錄;
      (三)對于無法當場解決的問題記錄工單,或升級處理。
      (四)按照工作要求,積極參加培訓和實踐,不斷提高業務水平和服務技巧;
      (五)執行各項規章制度,按照流程和業務標準進行操作。
       
      二、任職條件:
      (一)年齡23周歲(含)以下,金融、財會、保險、經濟類等相關大專及以上學歷,男女不限;
      (二)普通話標準,吐字清晰,口齒流暢,音質柔和,語速適中、聲音甜美;
      (三)熟練中英文錄入,熟練操作office等日常辦公軟件,計算機錄入文字速度60字/分;
      (四)有較強的服務意識,具有語言技巧、應變能力和服務禮儀,善于與客戶溝通;
      (五)身心健康,能承受較強工作壓力,思維敏捷,吃苦耐勞,適應7*24小時倒班、夜班工作;
      (六)性格開朗、樂于助人、善于解壓,且有積極樂觀的心態;
      (七)具有較強的語言表達能力、溝通協調能力、主動營銷的能力;
      (八)具有較強的學習能力及崗位的服從意識;
       
      三、用工形式:
      勞務派遣制。
       
      四、工作地點:
       威海。
       
      五、應聘要求:
      (一)遵紀守法,品行端正,無不良行為記錄;
      (二)有客服或金融相關崗位工作經驗者優先;
      (三)具備較強的事業心和風險意識、良好的個人修養和職業操守;
      (四)品行端正,無違規違紀等不良行為,在銀行業或監管機構無不良記錄。
       
      六、報名時間和方式
      (一)報名方式:應聘人員請登陸威海市商業銀行網站(http://www.whccb.com),點擊“人才招聘”,下載《威海市商業銀行客服人員應聘報名表》,發至wh5223525@163.com
      (二)報名截止時間:2013年5月23日
      (三)聯系電話:0631-5223525,聯系人:于老師

      分享到:

      Back to Top
      久久国产精品最新一区