上海浦東發展銀行總行客戶服務中心招聘信息

一、所有崗位必須具備的應聘條件：

· 公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新；

· 具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；

· 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

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為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應聘報名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。

客服代表 yinhangzhaopin.com

崗位職責：通過電話接受客戶對銀行業務的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務；對各類電子渠道交易提供人工指引服務；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務品質的維護與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務；招聘崗位為總行編制，與總行簽訂勞動合同。

應聘條件：大專及以上學歷；年齡30歲以下；金融、財務、營銷、管理等相關專業畢業者，或具備金融、客服相應職位工作經驗者優先；普通話標準、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優先。