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客戶經理(個金)
招聘類別:社會招聘
工作性質:全職
薪資范圍:面議
招聘人數:若干
職位分類:海口分行
發布時間:2013-07-23
截止時間:2013-10-31
1.與目標客戶建立長期良好關系,吸納有潛質客戶,確認目標客戶對銀行產品的需要,推廣個人
金融/理財產品;
2.為目標客戶提供優質的個金/理財服務,迅速響應目標客戶的要求、查詢、意見,并為目標客戶辦理各類個人金融及產品管理業務,以確保服務水平達到行方所訂下的標準;
3.維護客戶關系,發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶,發掘客戶需要及業務機會,把握時機向客戶推介及爭取業務,進行交叉銷售,確保完成銷售指標;
4.參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業務指標;
5.參與制訂、籌劃及執行各項推廣計劃,包括:
-吸納客戶推廣計劃,包括發掘及吸納目標客戶群、推廣優惠內容、成本預算及有關推廣安排,并簡化現有提升開戶流程,逐步擴大中銀理財客戶數目,提高中銀理財客戶滲透率
-參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
-交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產品,以增加客戶的交叉銷售比率
-各項客戶專享活動,包括(但不限于)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務予目標客戶群,以增加客戶忠誠度
6.根據客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容,并優化與深化服務質素;同時協調及聯系產品單位和銷售單位,按需要開展新的產品及服務;
7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動;
8.協助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益;
9.做好與內部相關單位及外間機構的聯系與協調;
10.收集客戶意見,了解同業動態及市場情況,向上級反映及提出改善建議;
11.完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1.大學或以上學歷,擁有保險代理人資格及經濟或金融類相關專業為佳;不具備大學學歷者,需相應增加3年銀行相關工作經驗;
2.4年或以上銀行工作經驗,2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產品及客戶管理經驗。持有CFA/ CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限要求。
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