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遠程銀行服務專員
工作職責:
1.協助客戶在線受理銀行產品咨詢,解決各項業務問題;
2.通過遠程渠道幫助客戶辦理各類非現金結算、不動戶激活、開戶意愿核實等銀行業務;
3.與客戶建立良好的溝通,熟悉及挖掘客戶需求;收集及反饋客戶心聲,不斷提升服務品質;
4.遵守既定的風控指引、流程和方法,并嚴格遵循以鑒別、評估、匯報、降低、監控日常工作中可能涉及到的風險;
5. 早班上班時間為7:30;晚班下班時間為21:00;
6.跟進部門其他問題及事件,配合主管完成其他工作。
任職資格:
1. 全日制大專及以上學歷(國家承認學歷),且有兩年及以上銀行綜合柜員相關工作經驗,年齡在35周歲以下;
2.具有良好的道德素質和敬業精神,無不良工作記錄或違規記錄,遵守國家法律及單位規章制度;
3.認同民泰銀行企業文化,民泰銀行價值觀,具備較強的團隊合作意識,抗壓能力強;具有較強的分析問題和解決問題的能力,具備良好語言表達能力、溝通協調能力和應變處理能力;
4. 具備較強的學習能力和良好的心理素養;具備較強的服務意識和高度的工作責任心;
5.形象氣質佳,品行端正,性格溫和、樂觀開朗, 普通話發音標準,口齒清晰,善于換位思考;
6.了解銀行儲蓄、理財、交易等銀行相關知識,通過銀行從業、基金從業、證券從業等相關認證者優級先;
7.能適應節假日和晚班倒班。