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      [廣東]2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告(8.23)

      發布時間:2019-08-23 11:24  來源:廣發銀行招聘 查看:打印  關閉
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      2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告(8.23)
        電話營銷員
        工作地點: 佛山
        工作內容/職位描述:
        1. 根據公司提供的客戶資源,通過電話與客戶進行良好的溝通,推廣廣發銀行信用卡;
        2. 為客戶提供快速、準確、專業的銷售服務,從而達成既定的銷售指標。
        面試聯系電話:020-89360415、020-89360433
        任職要求:
        1. 大專以上學歷;
        2. 有銷售或者呼叫中心經驗者優先;
        3. 普通話標準,口齒清晰;
        4. 良好的執行力,抗壓力、職業操守。
        項目管理主任/高級主任
        工作地點: 廣州市,佛山市
        工作內容/職位描述:
        1.承接并推動戰略全流程專項項目的落實實施。
        2.參與持續改進項目方案的規劃、落地實施、協調問題解決,確保項目目標達成。
        3.作為項目保障或項目經理(助理),對全流程專項的管控,確保項目目標的達成。
        4.善于數據分析,挖掘全流程項目的痛點并推動解決。
        任職要求:
        1、具有本科學歷,專業不限;
        2、具有5年以上金融業(信用卡優先)工作經驗;
        3、具有3年以上信用卡流程管理/項目管理等相關工作經驗;對卡中心各業務流程熟悉優先;
        4、通過項目管理專業認證(prince2/PMP),并能熟悉運用者優先;有綠帶項目經驗者優先;
        5、具體實際業務經驗和項目管理經驗,有戰略性宏觀思考能力,高效的溝通能力、平衡協調能力;較強的邏輯分析、判斷和總結表達能力;善于團隊合作;
        流程規劃主任/專家
        工作內容/職位描述:
        1、統籌卡中心RPA業務,制定發展規劃,推動業務迭代升級;
        2、搭建RPA管理體系,制定項目管理制度及評估標準,梳理優化業務流程;
        3、制定項目目標及項目實施計劃,管控進度、跟蹤及分析效益、解決實施過程中的問題;
        4、協調內外相關部門與業務部門的關系,組織培訓及專題研討;
        5、跟蹤行業動態,提交行業發展趨勢及同業分析報告與建議。
        任職要求:
        1、學歷本科及以上,有互聯網行業背景優先,了解JAVA、RPA編程語言;
        2、具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,具有組織和協調能力,可以快速了解業務場景;
        3、具有項目管理經驗,熟悉項目管理與需求管理的工具;
        4、內部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。
        多媒體渠道管理資深專家(信息管理)
        工作內容/職位描述:
        負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營工作,規劃知識圖譜應用方向,探索人工智能在智能知識領域的創新應用;
        2、管理智能知識平臺團隊成員對業務場景進行充分梳理和歸類,對多輪互動場景流程、座席助手場景、關聯推薦業務場景設計及調優迭代;
        3、收集整理系統運營信息、同異業競品差異,并進行必要數據分析,提供系統迭代和運營優化方案;
        4、負責做好多媒體渠道智能化應用規劃,探索AI在多媒體渠道領域的創新應用,不斷提升客戶體驗;
        5、負責自助渠道營銷數據研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建,提升自助渠道營銷額。
        任職要求:
        1、本科以上學歷;計算機、統計、理工科專業背景及有AI應用工作經驗者優先考慮;
        2、3年以上項目管理經驗,1年以上智能知識庫建設、智能對話機器管理、NLP技術應用、知識圖譜、場景管理經驗;
        3、在服務智能化、語音識別、語音交互、機器學習、數據挖掘等某一AI領域有深入研究或資深工作經驗;
        4、敏銳的行業洞察力,較強的邏輯思維能力、規劃能力,責任心強;
        5、具備良好的溝通能力、表達能力,善于跨團隊溝通和協調。
        策略分析主任
        工作內容/職位描述:
        1、深入了解呼叫中心業務,負責基于業務場景的數據分析需求,解決各類數據分析的問題;
        2、協助推動整體服務質量和效率的改善,以促進運營支持服務品質的不斷提升;
        3、基于數據分析,與業務相關方開展協作和溝通,全程跟蹤和助力相關產品/業務取得成功。
        任職要求:
        1、本科或以上學歷(統計學、經濟學等專業優先考慮);
        2、熟練掌握信用卡各項業務,資深/五星座席優先;
        3、具備較強的數據分析和邏輯判斷能力,能獨立分析和處理問題;
        4、具有良好的協調能力及推動能力,具備良好的團隊合作精神;
        5、熟練使用Office辦公軟件,Excel、PPT需尤為熟練;
        6、掌握SQL、Python、R語言優先;
        運營維護主任
        工作內容/職位描述:
        1、收集、整理、分析運營管理方面的需求并形成可實施改善項目,負責運營改善項目的開展及執行工作。統籌管理部門提出的系統開發需求,確定需求開發優先級別,督促開發方開發進度,按時完成需求開發;
        2、負責部門信息安全體系、業務連續性體系。制定、整理運營管理體系文件,提供改善運營服務質量和效率的建議并推動落實,促進運營服務流程的優化,監督運營管理體系文件執行;
        3、制定運營管理流程,推動流程的優化及實施,協助組織實施運營優化改善項目,推動運營服務質量和效率的提升。
        4、關注行業的發展動態,收集、分析相關資料,并借助新興科技,提升系統運營水平。
        任職要求:
        1、熟練掌握信用卡各項業務 , 資深座席優先;
        2、計算機專業背景者、有項目管理工作經驗者優先考慮;
        3、業務熟練,知識面廣,善于溝通和協調,具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力;
        4、工作態度端正、責任心強,愿意接受挑戰,富有團隊精神;
        多媒體渠道管理主任 (信息管理)
        工作內容/職位描述:
        1、負責廣發信用卡互聯網渠道(例如:發現精彩APP,廣發信用卡微信公眾號等)智能應答機器人的語料訓練及交互場景調優,對客戶交互數據進行統計分析,產出分析報告、改善建議及推動落地;提升客戶體驗;
        2、根據業務的發展方向,借助新興科技,對知識庫的架構和內容進行規范管理,對知識管理的系統和流程持續優化,實現知識管理的集中化、智能化、專業化;
        3、籌辦面向內外部客戶的知識眾籌及品牌宣傳活動,挖掘用戶需求,引導用戶行為,培育用戶習慣,提高渠道粘性和活躍度;
        4、關注行業在知識管理方面的發展動態,收集、分析相關資料。
        任職要求:
        1、本科或以上學歷,漢語言文學、計算機、數據分析類專業優先;
        2、熟練掌握信用卡各項業務 , 資深/五星座席優先;
        3、有較強的文案編寫、策劃能力,具備較強的書面表達功底;
        4、具備較好的溝通技巧,能適應跨部門業務溝通;
        5、具備較好的工作態度、責任心、團隊合作精神和創新精神;
        企劃文案高級主任
        工作內容/職位描述:
        1、負責公司微信公眾號日常運營,包括內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度;
        2、公司業務方面的文字材料編寫、宣傳材料編寫,包含企業品牌故事,企劃宣傳文稿等,能夠結合公司的運營創作方案,并具有一定的話題敏感度;
        3、負責企業宣傳、形象建立、品牌推廣等方面的工作,定期跟蹤推廣效果,提升企業文化品牌口碑及員工歸屬感;
        4、參與黨建相關宣傳工作,及時宣傳先進事跡、典型活動,并撰寫相關宣傳材料等;
        5、綜合管理處其他相關工作。
        任職要求:
        1、本科以上學歷,中文、新聞、廣告等相關專業者優先;
        2、業務熟練、知識面廣、善于溝通協調、具備較強發現問題解決問題的的能力;
        3、具有較強的文案寫作能力、出色的文字組織能力、寫作經驗豐富,能駕馭各種文風,表達形式新穎;
        4、熟悉各大互聯網媒體,善于捕捉熱點,思維潮流;
        5、抗壓能力強,且具有較好的團隊意識。
        風險政策經理(信用策略)
        工作內容/職位描述:
        1、負責制定線上、線下產品授信政策及風險策略,并從風險管理的角度參與信貸產品的研發,形成自己獨立判斷依據并出具風險審核意見;
        2、建立實時業務風險監控體系,跟蹤核心業務指標變化,根據風險偏好、市場環境、貸款產品的實際運行情況等,及時調整、優化風控規則及流程;
        3、有效識別客戶風險并科學實現風險與收益平衡,保障信貸政策在各環節的落實執行;
        4、負責信用相關的第三方數據的對接及應用策略開發;
        5、根據評分卡及第三方數據等維度,建立完善風險規則庫,負責策略包的準備,并持續跟蹤優化。
        任職要求:
        任職要求:
        1、全日制本科及以上學歷,經濟類、統計數學類、計算機類相關專業優先;
        2、為人正直,學習能力強,溝通能力強,能承受壓力,團隊合作精神強;
        3、2年以上信用風險管理相關工作經驗,能熟悉使用報表處理軟件(如Excel等)和數據分析及建模軟件(如SAS/SQL等);
        4、具備優秀的邏輯思維能力、表達能力與寫作能力,具備優秀的發現問題、分析問題、解決問題能力,具備優秀的數據分析解讀能力;
        5、具有項目管理經驗,能夠獨立或帶領項目成員推動項目開展。

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