[上海/安徽]2019年浦發銀行總行零售業務板塊相關部門招聘啟事

　　征信管理崗（零售信貸）

　　崗位職責：根據監管政策及行內管理要求，負責落實全行個人征信業務合規管理工作；負責制定、修訂全行個人征信內部管理制度；負責及時上報全行個人征信業務各項管理報告；負責管理及建設行內個人征信系統；負責組織全行個人征信業務員工教育及培訓工作；負責制定并實施年度分行個人征信管理工作非現場檢查計劃，并推進分行整改工作；負責個人征信異議審核及處理工作等。

　　應聘條件：40 周歲以下；金融、經濟、計算機、數學、統計等相關專業全日制本科及以上學歷；3 年以上金融行業相關工作經驗；有信貸業務營銷或風險管理、征信管理，及信息科技類項目開發管理經驗者優先考慮；具有較強的團隊合作和敬業精神，以及強烈的工作責任心。

　　【網絡金融部（移動金融部）】

　　產品經理崗（手機銀行）

　　崗位職責：推進手機銀行、網上銀行、微信銀行及其他互聯網渠道產品建設，指導和推動全行獲取終端用戶和提升交易規模，推進金融服務全面移動化；研究信息和通訊技術發展趨勢，分析全行手機銀行業務經營情況及同業動態，組織實施全行零售銀行產品和服務在移動渠道的加載和創新應用，提升手機銀行產品的經營能力；根據客戶需求和市場反饋，持續改進手機銀行、網上銀行、微信銀行等互聯網渠道服務流程，改善零售客戶在終端的用戶體驗，持續提升終端的交易占比；收集和分析用戶在電子渠道的行為數據，運用大數據分析和人工智能等技術，根據客戶偏好制定和實施產品推薦策略，提升線上渠道銷售能力等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經濟類等相關專業全日制本科及以上學歷；2 年以上金融或互聯網金融業務領域產品運維工作經驗；熟悉各類運營方式和營銷手段，具備良好的市場敏銳度和較強的數據敏感度；具有優秀的邏輯思維、項目管理與推進、業務創新能力；有互聯網產品規劃開發、平臺運營等領域相關經驗者優先，熟悉 R、SAS 以及 python 等數據分析和開發工具者優先。

　　產品經理崗（互聯網金融）

　　崗位職責：負責我行手機銀行 APP、網銀等電子渠道產品的用戶研究工作,進行全生命周期的用戶研究分析，對業務開展提供新的視角和洞察，引導業務方向調整；推進手機銀行、網上銀行、微信銀行及其他互聯網渠道產品建設，指導和推動全行獲取用戶和提升交易規模，推進金融服務全面移動化；根據客戶需求及本部門業務發展計劃和實施策略，持續改進、優化已有產品，創設新產品并提出產品開發需求并推進實現；負責研究市場及同業的最新產品動態及發展趨勢，推進互聯網生態圈合作等。

　　應聘條件：35 周歲以下；金融、經濟、計算機、數學、工業設計等相關專業全日制本科及以上學歷；2 年以上用戶研究、產品經理（用戶產品方向）、金融或互聯網金融業務領域產品、技術工作經驗，對互聯網產品有一定理解或經驗積累者優先；熟練掌握多種用戶研究方法，能獨立負責用戶觀察、深度訪談、焦點小組等工作，能獨立進行科學、嚴謹的實驗設計并實施；具有較強的業務分析、溝通協調、業務創新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業道德；有大型互聯網企業或互聯網平臺相關經驗者優先。

　　互聯網金融營銷推進崗

　　崗位職責：負責策劃和開展互聯網金融在線營銷活動，實現在線獲客與經營；負責推進跨界合作及電子商戶的拓展，落實電子商務（B2C、C2C）合作方的準入管理和合作后評價；制作傳播內容，推動互聯網金融傳播，形成我行互聯網金融的良好口碑和市場影響力；負責通過客戶行為數據分析及市場研究跟蹤，對業務發展與產品創新形成良好的反饋、預測、建議；推動全行互聯網金融年度工作計劃完成等。

　　應聘條件：30 周歲以下；經濟類、市場營銷類等相關專業全日制本科及以上學歷；2年以上相關工作經驗；具有較強的業務分析、溝通協調、業務創新及文字表達能力。

　　產品經理崗（收單）

　　崗位職責：研究監管政策、收單市場發展趨勢及同業動態，制訂全行收單業務發展規劃，并根據規劃實施產品創新研發、服務優化和業務管理；負責全行收單業務營銷推進和銷售統籌管理，指導和推動收單業務用戶規模和交易規模提升，提高在客戶獲取、存款等方面的貢獻；根據監管及行業政策制定本行收單業務制度和產品政策，并落實對分行的指導和檢查；負責與第三方合作機構、銀行同業就支付服務場景建設、行外資金引入、商戶結算賬戶合作開立的總對總營銷和項目實施等。

　　應聘條件：30 周歲以下；數學、統計、計算機、金融、經濟等相關專業全日制本科及以上學歷；3 年以上金融業、信息 科技行業、互聯網技術研發（FinTech）從業經驗；具有較強的市場敏銳度以及業務分析、數據處理能力；具有較強的團隊合作和敬業精神，以及強烈的工作責任心；有收單產品規劃開發、平臺運營等領域相關經驗者優先。

　　客服管理崗（質量管理）

　　崗位職責：開展客戶申訴處理和質量管理工作，全面負責對客訴處理質量和座席代表服務質量進行持續監督控制，以確保客服中心客訴和服務質量達到預期目標等工作；推動智能質檢，加強與其他渠道的協同能力，持續提升客戶滿意度，策劃落實客戶體驗管理工作等。

　　應聘條件：年齡 40 歲以下，金融、經濟、財政類等相關專業全日制本科及以上學歷，3 年以上銀行或客服中心工作經驗。熟練掌握辦公軟件；較為全面了解客戶投訴心理、消費者權益保護、銀行業務、法律常識；熟悉銀行業客戶服務中心運營管理；精通銀行業客戶服務中心客戶投訴管理。

　　產品經理崗（互聯網支付）

　　崗位職責：負責我行線上收銀臺建設，拓展和引入外部商戶，為全行客戶提供優質產品和服務，提升客戶服務水平；對接銀聯、網聯等支付網絡和基金公司、支付寶、微信等機構，創新并輸出支付產品，不斷擴大我行互聯網支付規模；持續開展個人資金管理業務產品創新，落實個人手機銀行、網上銀行、微信銀行等電子銀行渠道流程及用戶體驗優化；開展互聯網支付業務的管理，包括配套制度的制訂、監管報備、推廣培訓、業務督導與檢查等；負責推進全行互聯網金融銷售資金結算網絡等互聯網支付領域項目建設與實施，持續開展互聯網支付業務產品和服務創新等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經濟類等相關專業全日制本科及以上學歷；2 年以上金融或互聯網金融業務領域產品、技術工作經驗；具有較強的業務分析、溝通協調、業務創新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業道德；有互聯網產品推廣、商戶拓展、平臺運營等領域相關經驗者優先。

　　客服管理崗（運營管理）

　　崗位職責：推進各項運營關鍵性話務指標的實現；進行現場管理和人力管理，合理安排和調配人力；監督和落實各項運營管理制度及流程的執行；匯總、分析各類運營數據，提出改進方案，提升運營效能；統籌、指導排班、日常管理及人事管理工作；協同開展黨工團、宣傳、活動策劃等相關工作等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經濟類等相關專業全日制本科及以上學歷；3 年以上銀行或呼叫中心相關工作經驗；較為全面掌握呼叫中心基本業務流程，具有較強的業務分析、數據分析、溝通協調、業務創新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業道德。

　　【私人銀行部】

　　超高凈值投資顧問崗

　　崗位職責：負責全行超高凈值客群的經營管理，負責全行相關業務的指導和培訓；負責家族辦公室服務體系的建設和完善,起草相關制度文件,負責全行家族辦公室業務的日常管理；負責研究并對接家族客群的需求，通過整合行內外資源，提供家族辦公室綜合服務方案, 通過滿足家族客戶在資產管理、家族傳承、慈善事務等各方面的需求，深度經營家族客戶；負責私人銀行重點業務的營銷推進；負責制定超高凈值客群的營銷指引和營銷模板，推進超高凈值客戶渠道的開拓等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經濟、金融、管理、法律等相關專業全日制本科及以上學歷；5 年及以上銀行及其他金融機構工作經歷；具有豐富的高端客戶服務經驗；熟悉高端客戶與私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征；具備一定的投資管理、個人金融、公司金融、法稅等方面的專業知識；具備良好的文字表達能力及溝通協調能力，具有良好的親和力、學習能力及團隊合作精神；具備家族辦公室相關工作經驗或具備公司金融工作經歷者優先；具有AFP，CFP 資格者優先。

　　投資顧問崗

　　崗位職責：負責分行私人銀行業務的營銷推進和業務指導，推動私人銀行業務經營目標的實現；負責重點業務目標客群的需求研究和同業研究，整合各類資源提供解決方案和業務推進方案；負責私人銀行重點產品和服務的市場營銷，加強相關部門、集團子公司交叉營銷；負責制定重點客群的營銷指引和營銷模板，加強復雜業務的專業研究和專業培訓；組織策劃業務競賽、營銷方案、客戶活動等，對重點客戶提供專業化疊加顧問服務；負責組織協調跨區域、跨分行的聯動營銷，負責推動與其他業務條線的聯動營銷等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經濟、金融、管理、法律等相關專業全日制本科及以上學歷；4 年以上銀行或其他金融機構工作經歷；具有豐富的高端客戶服務及業務管理工作經驗，熟悉私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征，熟悉私人銀行工作管理和營銷推進方式；具有良好的業務分析能力、市場活動組織能力；具備良好的溝通協調能力、文字處理能力、表達能力、學習能力和團隊合作精神；具有 AFP，CFP 資格者優先。

　　投資顧問崗（客群經營）

　　崗位職責：負責制定符合分行私人銀行發展戰略的客戶定位與發展規劃，推進分行私人銀行客戶經營目標的實現；運用各類產品及服務制訂獲客策略、開拓獲客渠道，制定批量拓客的營銷策略和營銷指引；負責針對客戶的特征進行數據分析，構建特定客群、分行屬地化客群客戶畫像并制定專屬方案，聯動專業投資顧問制定精準營銷策略；負責支撐分行的專題培訓和重點客戶營銷等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經濟、金融、管理、會計等相關專業全日制本科及以上學歷；3 年以上銀行或其他金融機構工作經歷；具有豐富的高端客戶服務經驗；熟悉高端客戶與私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征；具備一定的客戶經營、數據分析、個人金融等方面的專業知識；具備良好的文字表達能力及溝通協調能力，具有良好的親和力、學習能力及團隊合作精神；具有私行客戶維護、拓展相關工作經驗工作經歷者優先；具有 AFP，CFP 資格者優先。

　　產品經理崗

　　崗位職責：負責研究市場及同業的最新產品動態及發展趨勢，制定私人銀行產品策略以及相關產品管理辦法；根據客戶需求研發和采購相關產品及服務，負責產品的開發、評審、引入、后續跟蹤等全生命周期管理；負責制定相關產品與服務的營銷策略，提供各類營銷支持等。

　　應聘條件：35 周歲以下；金融、經濟、金融工程、統計學等相關專業全日制本科及以上學歷，碩士以上學歷優先；3 年以上銀行或其他金融機構投資理財產品研發工作經歷；對國內及國外金融市場、投資工具、基金或理財產品有深刻理解；具備一定的項目管理經驗；具備獨立研究能力，扎實的數量化分析能力；具備良好的學習鉆研能力和投資分析能力；具備較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和道德素養；具備良好的口頭表達能力及寫作能力，具備較強的溝通協調能力；具有良好的心理素質，能承受較強的工作壓力；對權益類陽光私募基金、期貨產品有著深刻的理解，與私募公司有廣泛聯系者優先；對 QDII、結構性產品、房地產基金、衍生產品及藝術品投資等創新型產品有深刻認識并有相關工作經驗者優先；對股指期貨、商品期貨及對沖基金有深刻認識并有相關工作經驗者優先；具備國際金融理財規劃師（AFP、CFP），美國特許金融分析師（CFA）等相關專業證書優先。

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