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      [廣東]2018年廣發銀行信用卡中心運營維護專家招聘啟事

      發布時間:2018-10-19 10:37  來源:廣發銀行招聘 查看:打印  關閉
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      2018年廣發銀行信用卡中心運營維護專家招聘啟事
        一、職位名稱:運營維護專家
        二、職位描述:
        1、具備客服系統運營維護模塊專業知識和技能,研究AI等新興科技在客服中心的應用;
        2、負責客服熱線系統運營工作,做好熱線系統智能化應用規劃,探索人工智能在客服領域的創新應用;
        3、深入理解并建設客服系統運營體系,收集整理系統運營信息、同異業競品差異,并進行必要數據分析,提供系統迭代和運營優化方案;
        4、參與智能語音導航項目,負責對業務場景語音交互場景進行充分梳理和細分,避免業務纏繞導致識別率不高甚至出現業務死循環的問題,主要負責交互場景流程設計、業務場景梳理、關聯業務場景調優。
        三、任職資格:
        1、專業及教育背景2、工作經驗3、適配性;現任職級要求;積分要求)
        1. 本科及以上學歷,有3年以上項目管理經驗,計算機專業背景、有AI應用工作經驗者優先考慮;
        2.熟悉信用卡業務,知識面廣,善于跨團隊溝通和協調,具備較強的項目管理能力;
        3.很強的邏輯思維能力、規劃能力,責任心強。
        四、工作地點:廣州市,佛山

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