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福建海峽銀行誠聘總行營運管理部客服中心相關崗位人才
福建海峽銀行成立于1996年12月27日,資產總額超過1000億元,目前下轄
廈門、
溫州、
泉州、
漳州、
龍巖、
寧德、
莆田、
三明、
南平、福清、福建自貿試驗區
福州片區分行等11家分行、69家支行和一家總行營業部。作為一家根植于海峽西岸經濟區的區域性銀行,福建海峽銀行堅持“市民金融、兩岸金融、特色金融”的業務定位,倡導“安和樂利”的企業文化,遵循“天道無親常與善,人才非正不能奇”的用人標準,著力走特色化、差異化發展道路,實現了穩健經營和科學發展。
現因業務發展需要,擬公開誠聘總行營運管理部客服中心副職、座席崗、遠程柜員崗、電銷中心運營管理崗、綜合管理崗、信息管理崗等崗位工作人員,誠邀業界精英加盟,我行將為您提供具有市場競爭力的薪酬福利和廣闊的職業發展空間!
一、客服中心副職
崗位職責:
1、協助負責人進行客服中心各項管理辦法、考核制度的擬定、督促實施和追蹤;
2、協助進行客服中心各項工作的管理;
3、定期提取行業客服中心各類信息數據并及時分析總結,對客服工作創新的組織實施。
應聘條件:
1、本科(含)以上學歷,35周歲以下;
2、具有5年(含)以上客戶服務相關經驗,其中3年(含)以上的服務團隊管理經驗;
3、品行端正,從業記錄良好,具有較強的工作責任心,執行推動能力強,具有較強的溝通協調和開拓創新能力。
二、話務座席崗
崗位職責:
1、負責受理本行相關業務的咨詢、投訴、建議等話務工作。
應聘條件:
1、大專(含)以上學歷,28周歲以下;
2、聲音甜美、普通話標準、思路清晰、有較強的語言溝通能力,取得普通話二級甲等(含)以上人員優先;
3、具有較強的工作責任心,具有較強的溝通協調和創新能力。
三、遠程柜員崗
崗位職責:
1、負責受理本行遠程柜員機的相關話務工作。
應聘條件:
1、本科(含)以上學歷,特別優秀的可放寬至大專,28周歲以下;
2、形象良好、氣質佳的女性;
3、聲音甜美、普通話標準、思路清晰、有較強的語言溝通能力,取得普通話二級甲等(含)以上人員優先;
4、具有較強的工作責任心,具有較強的溝通協調和創新能力。
四、電銷中心運營管理崗
崗位職責:
1、負責客服中心電銷業務前期的籌建工作;
2、擬定電銷業務各項運營指標、操作流程,實施情況監督,運營類系統需求建議;
3、負責電銷各項運營管理規則的制定與實施;
4、運營過程中人員、設備、系統等相關事宜的協調。
應聘條件:
1、本科(含)以上學歷,35周歲以下;
2、熟悉電銷業務相關運作,并且有3年以上團隊管理經驗;
3、服務意識強、目標堅定;品行端正,從業記錄良好,具有較強的工作責任心,執行推動能力強,具有較強的溝通協調和開拓創新能力。
五、綜合管理崗
崗位職責:
1、負責對客服中心綜合性工作、內務的開展實施,中心員工績效的匯總統計;
2、負責各項文案的撰寫、文件的分類處理;各項會議、學習的組織,制定客服中心各類文件檔案的整理規則等;
3、完成上級交辦的其他工作。
應聘條件:
1、本科(含)以上學歷,35周歲以下;
2、具備較強的公文寫作能力,熟悉各類公文文種的編制,且熟練使用辦公軟件,如WORD、EXCEL等;
3、熟悉檔案管理,包括檔案收集、匯總、分類、歸檔等,且具有2年以上綜合事務工作經驗;
4、具有較強的工作責任心及溝通協調能力。
六、信息管理崗
崗位職責:
1、負責制定客服中心業務資料庫的維護及考試規則,包括:業務資料庫的整體規劃,使用權限制定;與業務部門進行業務材料、話術腳本確認,對資料庫的新增、變更、發布;題庫維護,考試系統需求確認,考試執行情況監督,成績匯總分析;
2、提出相關系統需求建議,協助本模塊的部分系統測試工作;
3、負責各類質檢培訓材料及錄音的整理歸檔;
應聘條件:
1、金融相關專業本科(含)以上學歷,35周歲以下;
2、具有1年以上客戶服務相關經驗,有2年以上呼叫中心業務資料及考試維護經驗的優先;
3、具有較強的工作責任心及溝通協調能力。
以上各崗位均要求認可我行企業文化,具備良好的職業操守,誠信勤勉,遵紀守法,身體健康,無過往不良記錄。
報名方式:請有意者點擊“點我應聘”按鈕,在線填寫并提交應聘信息,報名截止日期為2015年10月31日。
聯系人:方先生、蔣女士,聯系電話:0591-87802271。