1.銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系,為了保證做到共贏,雙方必須建立有效的交流渠道。
2.交流階段的五個步驟:感覺、認知、獲得、發展和保留后三個就是一對一的精確定位營銷,以銷售為最終目的
3.銀行應重點營銷優質客戶,加大對優質客戶的定向營銷力度,對于優質客戶要開辟綠色通道,在辦理業務時做到區別對待,爭取在定向營銷上取得突破
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