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包商銀行電子銀行部呼叫中心座席人員(派遣制)2014年招聘啟事
包商銀行電子銀行部呼叫中心現面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下:
一、崗位職責:
1、負責解答客戶各類銀行業務咨詢,記錄客戶對本行業務及服務工作的建議及表揚;
2、負責受理客戶投訴,并及時通過工單系統記錄、流轉;
3、負責辦理坐席權限內的銀行交易;
4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;
5、負責向目標客戶主動發起信息提示和征詢外呼服務工作。
二、任職要求:
1、統招全日制本科及以上學歷,并獲得相應學位證書;
2、年齡28周歲以下(含28周歲);
3、普通話標準,聲音甜美,音質佳;
4、熱愛客戶服務工作,思維敏捷,具有良好的溝通能力和語言表達能力;
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;
6、工作認真負責,有強烈的責任心,具有較強的學習能力;
7、能夠配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙語東、西部方言,且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業務解答者優先考慮;
9、大學英語六級及以上,具備口語等級資格證,能夠使用英漢雙語進行業務解答者優先考慮;
三、工作地點:包頭
四、報名方式
1、應聘者填寫完整《
包商銀行招聘報名表》,以附件形式發送至郵箱bsbhrzp@163.com;
2、發送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應聘崗位”,未按要求填報的郵件將不予接收;
3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式,對格式不正確的文件,視為報名無效;
4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。
五、注意事項
為提高工作效率,及時反饋信息,應聘人員需注意以下幾點:
1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2,應聘者應按照提示進行填寫,如有格式錯誤及未填項,視為報名無效;
2、應聘人員應結合本次招聘的報名要求進行報名,不滿足應聘條件的人員請勿投報;
3、應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發送郵件;
4、不接收紙質版簡歷,不接受來電和來訪,對應聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點;
5、我行對所有應聘者信息予以保密,應聘材料恕不退還;
6、應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符,我行有權取消其錄用資格。